Política de Privacidad de Alyvia Health Kids

1. A quién está dirigida la aplicación

Alyvia Health Kids complementa atenciones de salud que un adulto responsable coordina para un menor. El menor no puede crear una cuenta por sí solo, reservar atenciones, realizar pagos ni aceptar documentos legales en nombre del adulto.

El acceso se habilita únicamente cuando Alyvia Health ha aprobado y mantiene vigente el vínculo entre el adulto responsable y el menor.

2. Datos tratados

La aplicación utiliza sólo la información necesaria para identificar la cuenta vinculada, proteger la sesión, mostrar atenciones coordinadas y permitir la participación segura en ellas.

• Nombre, correo de acceso administrado y referencia al paciente menor.
• Identificador, modelo, sistema operativo y versión de la aplicación del dispositivo registrado.
• Atenciones próximas, estado, horario, profesional asignado y dirección de una visita cuando corresponda.
• Decisiones de participación del menor en telemedicina y registros técnicos de seguridad y auditoría.

Alyvia Health Kids no contiene publicidad, no permite compras y no crea perfiles comerciales del menor.

3. Ubicación durante visitas

La ubicación precisa y en segundo plano se solicita sólo cuando existe una visita presencial activa y el usuario elige Compartir ubicación durante esta visita después de leer un aviso destacado.

Su finalidad es compartir la posición con el padre, madre o tutor durante esa visita, incluso si la aplicación queda cerrada o no está en uso. La aplicación conserva sólo la última ubicación recibida, no un historial de trayectos, y ofrece un control visible para detener el envío.

El servidor vuelve a comprobar en cada actualización que la visita y el vínculo adulto-menor continúan vigentes. Si dejan de estarlo, rechaza nuevas ubicaciones.

4. Cámara, micrófono y telemedicina

Cámara y micrófono se solicitan sólo después de que el adulto responsable haya autorizado la telemedicina, el profesional haya habilitado la sala y el menor haya decidido participar.

Audio y video se transmiten en tiempo real mediante la infraestructura de comunicaciones clínicas. Alyvia Health no graba ni almacena el contenido audiovisual de la sesión.

5. Adulto responsable y asentimiento

La autorización legal corresponde al padre, madre o tutor aprobado. Antes de entrar, Alyvia Health Kids muestra al menor información sencilla sobre cámara, micrófono y su derecho a decir que no o salir.

La decisión del menor se registra con la atención, el vínculo vigente, la versión del texto informado y la sesión autenticada. Rechazar o retirar la participación impide emitir nuevos accesos y solicita la desconexión de la sala.

6. Compartición y proveedores

Los datos pueden ser accesibles únicamente para el adulto responsable vinculado, el profesional tratante y personal autorizado cuando sea necesario para prestar, proteger o auditar el servicio. Proveedores de infraestructura, seguridad y comunicaciones pueden procesar datos bajo instrucciones de Alyvia Health.

Alyvia Health no vende datos personales de menores.

7. Conservación y eliminación

Las credenciales y datos operacionales se conservan mientras la cuenta y el vínculo sean necesarios. La última ubicación se reemplaza con cada actualización y se elimina junto con la cuenta cuando la eliminación proceda.

La eliminación de la cuenta no borra necesariamente fichas clínicas, evidencia de consentimientos, asentimientos, auditoría u otros antecedentes sujetos a conservación sanitaria, legal o de seguridad. Esos datos se mantienen restringidos durante el plazo aplicable.

El adulto responsable puede revisar los pasos y solicitar la eliminación en alyvia.cl/legal/eliminar-cuenta-kids.

8. Derechos y contacto

El adulto responsable puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad o bloqueo cuando corresponda. Alyvia Health podrá verificar su identidad y el vínculo antes de responder para proteger al menor.